ITIL v3 introduce un nuevo concepto; el CMS ( Configuration Management System) que choca con el concepto de base de datos unificada o CMBD, entonces ¿cuál es la diferencia entre un Sistema de Gestión de la Configuración (CMS) y una base de datos de Gestión de la Configuración (CMDB)?

Esta es una pregunta que se hace mucha gente con la nueva versión 3 de ITIL, primero vamos describir los conceptos:

CMDB - Es una base de datos utilizada para almacenar registros de configuración de todo su ciclo de vida del servicio. El propósito principal de la CMBD es ayudar a la organización a entender las relaciones entre todos estos componentes, y mantener el seguimiento de sus configuraciones. La CMDB es un componente fundamental del proceso de Gestión de la Configuración de ITIL. Las implantaciones de la CMDB frecuentemente implican la integración con otros sistemas, como Gestión de Activos. Cada elemento almacenado en la CMDB es un CI, Configuration Item, para el cual se guarda información sobre sus atributos y relaciones. Un factor clave de éxito en las implantaciones de CMBD son sus capacidades de auto-discovery o descubrimiento automático de activos y sus cambios.

CMS - Es un conjunto de herramientas y bases de datos que se utilizan para la gestión de TI. El CMS también incluye información acerca de incidentes, problemas, errores conocidos, cambios, etc.; y puede contener datos de empleados, proveedores,ubicaciones de negocio.

Hay varias diferencias entre las dos definiciones:

El CMBD es una base de datos única, mientras que el CMS tambien incluyen herramietas.

CMS matiene uno o más CMBD

CMS es utilizado en todos los procesos de IT Service Management.

Enlace: www.hp.com y www.itsmsolutions.com