En esta ocasión hablo de otro de mis libros recomendados, “Las cinco disfunciones de un equipo” (Patrick Lencioni), trata sobre la gestión de equipos de trabajo y sus disfunciones más comunes y la manera de evitarlas; según Patrick: un equipo debe de evitar las cinco disfunciones más comunes: confianza, temor al conflicto, falta de compromiso, falta de responsabilidad y falta de atención a los resultados.

Según el autor:

Construir un equipo cohesionado es difícil, pero no complicado. La sencillez es clave.

En teoría es sencillo, pero en la práctica requiere disciplina y perseverancia para no caer en alguna de las cinco disfunciones que puede impedir a un equipo llegar a altas cotas en la consecución de resultados.

Voy a describir brevemente las cinco disfunciones y su solución y el papel que juega el líder.

1. Ausencia de confianza: La confianza es la seguridad que tienen los miembros del equipo de que las intenciones de sus compañeros son buenas. Dentro del grupo no hace falta ser protector ni cauteloso.

• • Solución: Buscar la aportación más significativa de cada uno y su área de mejora.
  • Papel del líder: Demostrar su propia vulnerabilidad. Arriesgar a perder la cara ante el equipo, porque en esto hay que ser sincero, no fingir. Crear un ambiente donde no se pena la vulnerabilidad.

2. Temor al conflicto: Las grandes relaciones requieren conflictos productivos para crecer. Pero en el trabajo suele ser tabú. Afrontar los conflictos ahorra tiempo. Los acalorados debates se libran sin resentimientos

• • Solución: Reconocer que el conflicto es productivo. Tener valor para sacar a la mesa asuntos sensibles. En el momento álgido, subrayar la importancia de lo que se está haciendo.
  • Papel del líder: Evitar ser “superprotector” para que no se perjudique a nadie. Debe permitir que la solución surja con naturalidad, aunque sea a través de la confusión, y parezca que no está actuando como líder.

3. Falta de compromiso: El compromiso depende de la claridad y la aceptación. Se escuchan todas las opciones, pero todos apoyan la decisión que haya tomado el grupo.

• • Solución: Revisar las decisiones clave adoptadas al final de un encuentro. Establecer fechas límite para las decisiones y su respeto con disciplina. Aclarar el peor escenario de la decisión tomada.
  • Papel del líder: Debe de sentirse cómodo ante la idea de que se haya tomado una decisión equivocada. Tiene que presionar para que se examinen los asuntos y se tomen decisiones. No valorar en exceso el consenso.

4. Falta de responsabilidad: Responsabilidad es la disposición de los miembros a pedir cuenta por los desempeños y conductas.

• • Solución: Publicar las metas que tiene el grupo y el resto de la compañía, explicar brevemente las directrices de como debe comportarse cada uno. Revisiones sencillas y regulares del avance y seguimiento.
  • Papel del líder: Alentar y permitir que el equipo sirva de principal mecanismo de exigencia. Evitar ser la única fuente de disciplina, pero saber que es el árbitro final.

5. Falta de atención a los resultados: Tendencia a ocuparse de algo distinto a las metas colectivas. Despistarse de la contribución al equipo.

• • Solución: Declarar públicamente el éxito que se pretende y vincular las recompensas a logros específicos.
  • Papel del líder: Establece la pauta con su propio compromiso. Ser desinteresado y objetivo en recompensas y reconocimientos.

No es lo mismo un grupo de personas que trabajan juntas que un equipo de alto rendimiento. Cuando hay un equipo de alto rendimiento se identifica porque se confía en la labor del resto tanto como el de uno mismo, se participa en conflictos comprometiéndose con decisiones conjuntas, centrándose  en conseguir logros colectivos.

Por desgracia en esta época se está perdiendo esté espíritu de colaboración, ¿será la crisis?, ¿la falta de presupuestos?, ¿la desconfianza por el futuro incierto…?

¿que opinas, tienes esta misma impresión?, envía un comentario con tu reflexión.

En el post anterior comenté el libro de Stephen_R. Covey Los Siete Hábitos de la Gente Altamente Efectiva un récord de ventas desde hace años en varias partes del mundo, y se ha publicado ya en más de veinte países y en diecisiete idiomas.

Ahora voy a comentar otro del mismo autor:   El Octavo Hábito De la Efectividad a la Grandeza; podría ser como la continuación del anterior. Pero ¿por qué un Octavo Hábito?

En esta nueva era del trabajador del conocimiento, como la califica Stephen_R. Covey, donde es necesario innovar, liderar y alcanzar la excelencia, debemos avanzar más allá de la efectividad, hacia la grandeza.

El reto esencial de nuestro tiempo es encontrar nuestra propia voz e inspirar a los demás para que encuentren la suya. En esto consiste el octavo hábito. Hay mucha gente que se siente frustrada o descorazonada, menospreciada o insuficientemente valorada en su entorno empresarial.

El octavo hábito, con sabiduría y a partir de situaciones que nos interpelan a todos, y siempre considerando la complejidad real de las relaciones humanas, propone un camino claro y directo para aprovechar todo el potencial del trabajador del conocimiento, en la nueva era en la que ya estamos inmersos.

El octavo hábito lo ayudará a encontrar su propia voz y a inspirar a otros para que encuentren la suya.

Tanto este libro como el anterior está basado en el desarrollo de las cuatro inteligencias que detallo a continuación, sobre todo en cultivar la “inteligencia espiritual” para llegar a la grandeza más allá de la efectividad.

Detallo básicamente las cuatro inteligencias según Covey:

IF – Inteligencia Física:

• Nutrición Sabia
• Ejercicio adecuado y constante
• Descanso adecuado, relajación, gestión del estrés y mentalidad de prevención.

IM- Inteligencia Mental:

• Estudio y adecuación continua, sistemática y disciplinada.
• Cultivar la autoconciencia
• Aprender mediante la enseñanza y la práctica

IE – Inteligencia Emocional:

• Autoconciencia
• Motivación Personal
• Autodisciplina
• Empatía
• Habilidades Sociables

IES – Inteligencia Espiritual:

• Integridad (fidelidad a tus propios valores)
• Sentido (sentido a la contribución de las personas y a las causas)
• Voz (alinear trabajo con la vocación y las dotes personales)

Ya en Cinco claves de la sabiduría profesional recomendé dos libros muy interesantes, ahora le toca el turno a uno de los clásicos sobre Productividad Personal. “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva” de Stephen_R. Covey. Totalmente recomendado.

Según Stephen:

Si usted quiere cambiar cualquier situación personal o profesional, tiene que comportarse en forma distinta. Pero para cambiar su comportamiento, debe antes modificar sus paradigmas – su forma de interpretar el mundo.No importa a cuántas personas usted supervise, hay una sola persona a la cual puede cambiar: a usted mismo. La mejor inversión que puede hacer, entonces, es en mejorarse a sí mismo desarrollando los hábitos que le harán mejor persona y mejor profesional.

Stephen R. Covey, el llamado Sócrates americano, no da consejos paternalistas ni se dedica a sermonear sin ton ni son. Su método es claro, certero y eficiente: casi un cursillo dividido en siete etapas que el lector deberá asimilar y poner en práctica por su propia cuenta, adaptándolas a su personalidad y aplicándolas libremente en todos los ámbitos de su vida cotidiana.

Síntesis del libro:

Recomienda 7 hábitos pero ¿qué es un hábito?: Un´hábito está en la intersección de tres componentes que se solapan: el Conocimiento, las Habilidades y el Deseo (o actitud).
El Conocimiento le indica qué hacer y por qué. Las Habilidades le enseñan cómo hacer las cosas. El Deseo es la motivación, sus ganas de hacerlas.

1º – Hábito: Ser Proactivo

Ser proactivo significa tomar la responsabilidad por su propia vida ejercitar la habilidad de seleccionar su respuesta ante cualquier estímulo. Esto implica comportarse según su decisión consciente, basado en sus valores, no en las condiciones en las que se encuentra…

2º – Hábito: Comience con un fin en la mente

Este es el hábito del liderazgo personal, que indica la necesidad de comenzar cada día con un claro entendimiento de su dirección y destino deseados. Es necesario entender que todas las cosas son creadas dos veces. Piense en la construcción de una casa antes de comenzar la construcción, se dibuja un plano (la primera creación). Posteriormente, construye la casa (la segunda creación). En los negocios ocurre igual: la primera vez, usted define lo que desea lograr, posteriormente diseña todas las partes del negocio para lograr el objetivo…

3º – Hábito: Poner lo primero lo primero

Poner primero lo primero nos permite liberarnos de la tiranía de lo urgente para dedicar tiempo a las actividades que verdaderamente dan sentido a nuestras vidas. Es la disciplina de llevar a cabo lo importante, lo cual nos permite convertir en realidad la visión que forjamos en el hábito 2…

4º – Hábito: Pensar en ganar y ganar

Pensar en ganar/ganar (beneficio mutuo) nos permite desarrollar una mentalidad de abundancia material y espiritual, pues nos cuestiona la premisa de que la vida es un «juego de suma cero» donde para que yo gane alguien tiene que perder. Cuando establecemos el balance entre nuestros objetivos y los objetivos de los demás podemos lograr el bien común. Cuando nuestra determinación se balancea con la consideración para con los demás, estamos sentando las bases para la convivencia y la equidad entre los seres humanos…

5º – Hábito: Primero piense en comprender luego en ser comprendido

Este es el hábito de la comunicación efectiva. Es también el hábito mas emocionante, y que puede poner en funcionamiento en forma inmediata.
La mayoría de las personas pasan su vida aprendiendo a comunicarse en forma escrita o hablada, pero tienen poco entrenamiento en escuchar en entender …

6º – Hábito: Sinergia

Sinergia significa que el todo es mas que la suma de sus partes.  Implica entonces la cooperación creativa y el trabajo en equipo: las personas con mentalidad ganar/ ganar, y que escuchen con empatía, pueden aprovechar sus diferencias para generar opciones que no existían…

7º – Hábito: Afilar la sierra

Afilar la sierra (mejora constante) es usar la capacidad que tenemos para renovarnos física, mental y espiritualmente. Es lo que nos permite establecer un balance entre todas las dimensiones de nuestro ser, a fin de ser efectivos en los diferentes papeles (roles) que desempeñamos en nuestras vidas.

El libro está dividido en tres secciones, cada una con capítulos relacionados a los siete hábitos. El autor focaliza a los principios como esencia del proceso.

Hoy he leido en el blog de Alberto Barbero, un post que nos muestra las conco claves de la sabiduría profesional de Ramiro Calle en “la psicología del sosiego en el trabajo y en la empresa” :

1. Saber parar. Ponderar bien el tiempo de trabajo y el de ocio, aprovechando este último para centrarse, para cuidar la salud y las relaciones y para, en general, valorar otras cosas.
2. Cultivar actitudes mentales positivas, quitando la atención a pensamientos negativos y neuróticos.
3. Buscar soluciones a los problemas y, si no las tienen, evitar obsesiones propias y ajenas.
4. Practicar técnicas de relajación que reduzcan el stress y nos centren en nosotros mismos.
5. Responsabilizarse de lo propio pero no de lo ajeno. Siempre la pregunta sería “¿Qué puedo hacer yo?”

Yo voy a recomendar otro libro “Ingeniería Emocional” del mimo autor y que personalmente me ha ayudado mucho; donde si seguimos sus instrucciones y ejercicios lograremos poner nuestro cuerpo y mente  en perfecta forma, nos hará alcanzar la serenidad y la paz interior que todos necesitamos sin tener que realizar raros ejercicios de Yoga…